Сеть медицинских клиник «Хороший доктор»

Внедрили современный подход к маркетингу для сети медицинских клиник

Направления

Кейсы

Контакты

Смотреть видеоотзыв владельца бизнеса

Разработка сайта

Контекстная реклама

Таргетированная реклама

SMM

Сеть медицинских клиник “Хороший доктор”

Задача клиента

Все филиалы сети находятся на Юге России, в городах с населением от 40 до 250 тыс. человек. Новые клиенты появляются только через «сарафанное радио», а окупаемость филиалов не фиксируется из-за отсутствия CRM.

Задача была сделать клиники не только прибыльными, но и современными. Совместно с директором по развитию сети мы декомпрозировали основную задачу и пришли к следующим этапам в работе.

План работ

Разработать сайт каждому филиалу с онлайн записью и современным дизайном

Смотреть результат

Результат

Смотреть результат

Разработка веб-сайта

Разработали корпоративный сайт для 7 филиалов сети клиник “Хороший Доктор”

Перейти на САЙТ

Смотреть статистику сайта

Запустить контекстную и таргетированную рекламу с целью привлечения потока новых клиентов

Результат

Смотреть результат

Результат

Смотреть результат

Контекстная реклама

В качестве тестов было запущено 4 города:

Шахты
Донецк
Гуково
Ялта

25 направлений, 150 рекламных объявлений с бюджетом 1500 рублей в день на каждое направление:

Хирургия
Педиатрия
КТ Офтальмология
Гинекология
Видеоэндоскопия
Рентген
Неврология
УЗИ
Поиск по бренду “Хороший Доктор”

После тестового запуска отключили некоторые направления:

Офтальмология - по причине высокой конкуренции не только с медцентрами, но и с магазинами оптики

Выявили наиболее актуальные услуги:

Терапия
Хирургия
КТ

Большее количество трафика направили на данные направления

Доработали рекламные объявления, добавили лид-магниты

На сегодняшний день с момента запуска кампаний мы увеличили кол-во посетителей сайта, время на сайте и количество просматриваемых страниц

На данный момент удалось привести более 2267 обращенией с ценой за лид менее 200 рублей

Запуск производился по стратегии на поиск

Таргетированная реклама

Мы создали всё, для того, чтобы облегчить путь нашим клиентам от первого касания, до приезда в клинику.

Для этого мы создали и запустили чат бота, и разработали различные удобные сценарии от запроса клиента.

Запустили таргетированную рекламу ВК: на широкую аудиторию, на тех, кто регулярно бывает в городе, с радиусом 10 км., отдельно на женщин и мужчин, ретаргетинг на тех, кто посмотрел запись.

В качестве тестовой рекламной кампании было запущено 74 объявления по 100 рублей с максимальной декомпозицией аудитории

В дальнейшем, после проведения тестового запуска, было запущено 150 рекламных объявлений с бюджетом 1500 рублей в день на каждое направление:

Хирургия
Педиатрия
КТ Офтальмология
Гинекология
Видеоэндоскопия
Рентген
Неврология
УЗИ
Поиск по бренду “Хороший Доктор”

СММ-постинг в социальных сетях, для увеличения узнаваемости и доверия к бренду

Результат

Смотреть результат

Результат

Смотреть результат

Создали группы в ВКонтакте для всех филиалов, разработали единный стиль

Для поднятия активности в группах внедрили кросс-постинг, упаковали страницу в инстаграм и на сайте “Продокторов”

Продвижение в Гео-Агрегаторах (ПроДокторов, Яндекс.Карты и 2Гис)

Результат

Смотреть результат

Создали и упаковали карточки на платформах Яндекс, 2ГИС, Продокторов

Выкупили продвижение в Яндекс.Картах, благодаря чему увеличили количество посетителей

Внедрить CRM в клиники, чтобы следить за финансовыми показателями как каждого филиала, так и всей сети в целом

Результат

Смотреть результат

Выбрали самую подходящую под запрос сети клиник МИС (медицинская информационная система)

4 месяца ушло на доработку и внедрение CRM, обучение администраторов, врачей и руководителей.

Внедрение МИС позволило автоматизировать следующие бизнес-процессы:

- вести онлайн запись
- формирование отчетности каждого филиала
- сбор единой базы пациентов 
- смс уведомление с напоминанием о приеме
- вести складской учет расходников
- настроить интеграцию с ПроДокторов и Инвитро

Сеть получила поток новых клиентов, (62% повторно записывались на приемы к врачам)

Открыли новый филиал в г. Гуково

Результаты работы

Повысили узнаваемость сети по всему Югу России и начали получать заявки из соседних городов.

Увеличили конверсию в запись с 40% до 72%, проработав скрипты продаж для администраторов