Внедрили современный подход к маркетингу для сети медицинских клиник
Сеть медицинских клиник “Хороший доктор”
Задача клиента
Все филиалы сети находятся на Юге России, в городах с населением от 40 до 250 тыс. человек. Новые клиенты появляются только через «сарафанное радио», а окупаемость филиалов не фиксируется из-за отсутствия СРМ.

Задача была сделать клиники не только прибыльными, но и современными. Совместно с директором по развитию сети мы декомпрозировали основную задачу и пришли к следующим этапам в работе.
План работ
Разработать сайт каждому филиалу с онлайн записью и современным дизайном
Смотреть результат
Результат
Результат
Смотреть результат
Разработка веб-сайта
Разработали корпоративный сайт для 7 филиалов сети клиник “Хороший Доктор”
Перейти на САЙТ
Запустить контекстную и таргетированную рекламу с целью привлечения потока новых клиентов
Результат
Смотреть результат
Результат
Смотреть результат
Контекстная реклама
В качестве тестов было запущено 4 города:

  • Шахты
  • Донецк
  • Гуково
  • Ялта

25 направлений, 150 рекламных объявления с бюджетом 1500 рублей в день на каждое направление:

  • Хирургия
  • Педиатрия
  • КТ Офтальмология
  • Гинекология
  • Видеоэндоскопия
  • Рентген
  • Неврология
  • УЗИ
  • Поиск по бренду “Хороший Доктор”
После тестового запуска отключили некоторые направления:

Офтальмология - по причине высокой конкуренции не только с медцентрами, но и с магазина оптики


Выявили наиболее актуальные услуги:
  • Терапия
  • Хирургия
  • КТ

Большее количество трафика направили на данные направления

Доработали рекламные объявления, добавили лид-магниты
На сегодняшний день с момента запуска кампний мы увеличили кол-во посетителей сайта, время на сайте и количество просматриваемых страниц
На данный момент удалось привести более 2267 обращенией с ценой за лид менее 200 рублей

Запуск производился по стратегии на поиск
Таргетированная реклама
Мы создали всё, для того чтобы, облегчить путь нашим клиентам от первого касания, до приезда в клинику.

Для этого мы создали и запустили чат бота, и разработали различные удобные сценарии от запроса клиента.
Запустили таргетированную рекламу ВК: на широкую аудиторию, на тех, то регулярно бывает в городе, с радиусом 10 км., отдельно на женщин и мужчин, ретаргетинг на тех, кто посмотрел запись.

В качестве тестовой рекламно кампании было запущено 74 объявления по 100 рублей с максимальной декомпозицией аудитории
В дальнейшем, после проведения тестового запуска, было запущено 150 рекламных объявлений с бюджетом 1500 рублей в день на каждое направление:

  • Хирургия
  • Педиатрия
  • КТ Офтальмология
  • Гинекология
  • Видеоэндоскопия
  • Рентген
  • Неврология
  • УЗИ
  • Поиск по бренду “Хороший Доктор”
СММ-постинг в социальных сетях, для увеличения узнаваемости и доверия к бренду
Результат
Смотреть результат
Результат
Смотреть результат
Создали группы в ВКонтакте для всех филиалов, разработали единный стиль
Для поднятия активности в группах внедрили кросс-постинг, упаковали страницу в инстаграм и на сайте “Продокторов”
Продвижение в Гео-Агрегаторах (ПроДокторов, Яндекс.Карты и 2Гис)
Результат
Результат
Смотреть результат
Смотреть результат
Создали и упаковали карточки на платформах Яндекс, 2ГИС, Продокторов
Выкупили продвижение в Яндекс.Картах, благодаря чему увеличили количество посетителей
Внедрить СРМ в клиники, чтобы следить за финансовыми показателями как каждого филиала, так и всей сети в целом
Результат
Результат
Смотреть результат
Смотреть результат
Выбрали самую подходящую под запрос сети клиник МИС (медицинская информационная система) 



4 месяца ушло на доработку и внедрение СРМ, обучение администраторов, врачей и руководителей. 


Внедрение МИС позволило автоматизировать следующие бизнес-процессы:


- вести онлайн
- запись
- формирование отчетности каждого филиала
- сбор единой базы пациентов

- смс уведомление с напоминанием о приеме
- вести складской учет расходников
- настроить интеграцию с ПроДокторов и Инвитро
Сеть получила поток новых клиентов, (62% повторно записывались на приемы к врачам)

Открыли новый филиал в г. Гуково
Результаты работы
Повысили узнаваемость сети по всему Югу России и начали получать заявки из соседних городов.

Увеличили конверсию в запись с 40% до 72%, проработав скрипты продаж для администраторов
Таргетированная реклама
Разработка сайта
Контекстная реклама
CRM
SMM
109
Обращений
171 руб.
Стоимость заявки
39 711,20 руб.
Бюджета потрачено
Таргетированная реклама
Увеличили конверсию в продажу, увеличили кол-во клиентов которые возвращаются повторно
513
Звонков
217
Заявок
<200 руб.
Стоимость заявки
775
Звонков с карт
141 820,40 руб.
Бюджета потрачено
Контекстная реклама
Подписок
1 192
Стоимость подписчика
43,5
Развили сообщества каждого филиала, привели целевую аудиторию, которая записывается на услуги и с помощью вирального охвата приводит новых клиентов
Отзыв клиента
Ознакомьтесь с видео-отзывом нашего клиента по работе с MRKT Group
Планы на будущее
Открытие 5 новых филиалов на юге России
Понравился кейс?
Оставляйте заявку и мы подготовим стратегию продвижения для вашего бизнеса
Получить персональное коммерческое предложение
Свяжитесь с нами и мы вышлем персональное коммерческое предложение
ИП Ковалев Алексей Андреевич
ИНН 710311503161
ОГРНИП 320715400037599
или свяжитесь самостоятельно
пишите в соц. сетях
Заполните форму
Made on
Tilda