конфетно-букетный период в бизнесе
алексей ковалев
17.04.23
эмоции
продажи
психология
стокгольмский синдром
стэнфордский эксперимент
Как-то раз студентов Стэнфорда пригласили поучаствовать в эксперименте по оценке производительности труда. В ходе которого их заставляли одной рукой класть катушки в лоток, вынимать и снова класть. Нудное и скучное занятие.
Потом им заплатили. В одной группе - каждому по доллару. А в другой - по двадцатке (в нынешних деньгах это раз в 7 больше). После чего участники заполняли опросник, указывая свое отношение к исследованию
Те, кто заработал двадцатку, писали правду - о монотонной и скучной работе
Они могли себе в этом признаться, так как было оправдание - неплохой заработок
А вот у участников, получивших доллар, внутреннего оправдания не было. И они писали о «новом интересном опыте», «увлекательной и необычной задаче». Чтобы не чувствовать себя лузерами, им пришлось придумывать себе внутреннюю мотивацию
После покупки, особенно если товар импульсивного спроса, эмоции улетучиваются
Без активного продавца, красивой рекламы, дома на диване - товар порой кажется как-то не очень. И в этот момент включается стокгольмский синдром покупателя - люди ищут оправдания для совершенных бессмысленных покупок
И тут им надо помочь. Если лояльность к бренду важна, стоит после покупки направить "ободряющее письмо".
Еще раз сказать покупателю, что он молодец, сделал правильный выбор - даже если деньги уже у вас в кармане
Аналогично в личной жизни
Физиология влюбленности - буря гормонов внутри нас, запускающая кардинально новую модель поведения. Чтобы понравиться девушке, мы тратим деньги, силы и время, демонстрирует себя с лучшей стороны. Хотя в другой момент времени расходы на конфетно-букетный период показались бы глупой тратой
Однако постепенно гормональный фон успокаивается. Поэтому с течением времени требуется прикладывать силы для поддержания отношений
как это можно использовать в бизнесе?
Человек существо эмоциональное, соответственно, при продажах нужно делать на этом акцент
Многие бренды используют в своих рекламных кампаниях различные ассоциации, которые вызывают у людей эмоции и заставляют по-своему «влюбиться» в их бренд
В такие моменты многие принимают необдуманные решения, которые основанные на воле чувств, благодаря этому и происходит огромное количество продаж по всему миру
Как-то раз студентов Стэнфорда пригласили поучаствовать в эксперименте по оценке производительности труда. В ходе которого их заставляли одной рукой класть катушки в лоток, вынимать и снова класть. Нудное и скучное занятие.
Потом им заплатили. В одной группе - каждому по доллару. А в другой - по двадцатке (в нынешних деньгах это раз в 7 больше). После чего участники заполняли опросник, указывая свое отношение к исследованию
Те, кто заработал двадцатку, писали правду - о монотонной и скучной работе
Они могли себе в этом признаться, так как было оправдание - неплохой заработок
А вот у участников, получивших доллар, внутреннего оправдания не было. И они писали о «новом интересном опыте», «увлекательной и необычной задаче». Чтобы не чувствовать себя лузерами, им пришлось придумывать себе внутреннюю мотивацию
После покупки, особенно если товар импульсивного спроса, эмоции улетучиваются
Без активного продавца, красивой рекламы, дома на диване - товар порой кажется как-то не очень. И в этот момент включается стокгольмский синдром покупателя - люди ищут оправдания для совершенных бессмысленных покупок
И тут им надо помочь. Если лояльность к бренду важна, стоит после покупки направить "ободряющее письмо".
Еще раз сказать покупателю, что он молодец, сделал правильный выбор - даже если деньги уже у вас в кармане
Аналогично в личной жизни
Физиология влюбленности - буря гормонов внутри нас, запускающая кардинально новую модель поведения. Чтобы понравиться девушке, мы тратим деньги, силы и время, демонстрирует себя с лучшей стороны. Хотя в другой момент времени расходы на конфетно-букетный период показались бы глупой тратой
Однако постепенно гормональный фон успокаивается. Поэтому с течением времени требуется прикладывать силы для поддержания отношений
как это можно использовать в бизнесе?
Человек существо эмоциональное, соответственно, при продажах нужно делать на этом акцент
Многие бренды используют в своих рекламных кампаниях различные ассоциации, которые вызывают у людей эмоции и заставляют по-своему «влюбиться» в их бренд
В такие моменты многие принимают необдуманные решения, которые основанные на воле чувств, благодаря этому и происходит огромное количество продаж по всему миру
г. Тула ул. Фридриха Энгельса 19А
ИП Ковалев Алексей Андреевич
ИНН 710311503161
ОГРНИП 320715400037599
Оставляйте заявку на сотрудничество
Нажимая на эту кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой кофиденциальности
